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— 會員問題 —
 

◆如何加入會員?

◆我忘記密碼了，該怎麼辦?

如果您忘記登入的密碼，請在登入會員頁面中點選「忘記密碼」，依指示輸入您的E-mail信箱，系統將發送重置密碼信件至您的信箱，點選「變更密碼」後即可設定您的新密碼。

 

◆加入會員時一定要留個人資料嗎?

為了維護您個人的權利，請您加入會員時詳細填寫會員資料，若是寄送地址與聯絡電話之資料有所變更，應立即更正，不得以資料不符為由，否認其購買行為或是拒絕付款。

 

◆如何查看我的會員級別?

登入會員後「我的帳戶＞個人資訊」可以檢視目前的會員級別以及相關規範。

 

◆如何查看我的購物金?

「我的帳戶＞商店購物金」可以檢視目前的購物金餘額、過往的交易明細及購物金到期日。

 

◆如何查看我的會員點數?

登入會員後「我的帳戶＞商店購物金」可以檢視目前的購物金餘額、過往的交易明細及購物金到期日。

 

◆訂單取消購物金會退回嗎?

當訂單取消時，原使用之購物金將全數退回至帳戶，使用期限將不更改。

註：若退回時購物金顯示過期，本公司將不予補發。

 

◆如何查看購物金退回了沒?

可至「我的帳戶＞商店購物金」查詢購物金交易明細，可查看是否有「回補購物金」之相關明細。

 

◆評價商品後如何獲得購物金?

請截圖證明有評價商品，並私訊「SWAVE水無痕FB粉絲專頁」，小編進行審核後，會給予50元購物金的折扣碼。

 

 

— 會員制度 —

◆升級累積金額怎麼計算呢?
例如：今天已經買了2000元，變成了【水晶會員】，升級的同時累積消費金額可再繼續累積，再買3000元就可以變成【鑽石會員】。
 
◆訂單取消可以算進升級累積金額嗎?
交易累積金額計算方式為「訂單完成」後即列入累積金額中，若訂單有退貨或付款後交易取消之情形，則不列入累積金額內。
 
◆會員優惠獲得的購物金和免運費時效是?
新加入會員所贈購物金為永久有效；生日購物金使用時效為90天；【水晶會員】與【鑽石會員】的免運費專屬優惠皆為永久有效。

 

 

— 會員點數折抵 —