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— 付款與配送問題 —
 

◆提供哪些付款方式？

目前提供「7-11超商取貨付款」、「全家超商取貨付款」、「宅配貨到付款」、「信用卡(支援Visa、 Master、JCB)」、行動支付「LINE Pay」。

 

◆使用刷卡及LINE PAY支付，無法再回到結帳畫面怎麼辦？

本公司系統無法再進入重新付款之步驟，因刷卡頁面只能停留10分鐘，建議在時間內完成所有付款流程。

如有跳出結帳畫面，您可先確認是否有扣款，若無扣款您可以重新下單，並且無需理會前一筆訂單，有任何問題可撥打客服專線02-25329945。

 

◆刷卡付款失敗後，購物金還會補回嗎？

使用刷卡付款的消費者，若上一筆訂單顯示「付款失敗」以及「超過付款時間」後，購物金將會自動回補至您的購買帳號，未來將可再繼續使用。
◇若刷卡付款有任何問題，請致電於您的發卡銀行，或者可以改為選擇貨到付款的方式。

 

◆提供哪些配送方式？

目前提供「7-11超商取貨」、「全家超商取貨」、「宅配到府」及「離島配送」。
◇出貨日不等於快遞配送日期
◇實際出貨時間依訂單量調節，可能提前或延後出貨

◆超商取貨可配送多大商品?

◇ 7-11：超取之規範為長＋寬＋高＜105公分、單邊長度＜45公分，
建議規格45cm X 30cm X 30cm，總重量不得超過5公斤。

◇全家：超取之規範為長＋寬＋高＜90公分，單邊長度＜45公分，總重量不得超過3公斤。

若超出以上超取規範、將統一由專人通知後續處理。
若不確定是否能配送超商，下單前可先詢問客服是否可配送。

 

◆如何知道什麼時間可以去取貨呢?

商品送達您指定的便利商店門市時，系統將會發送簡訊至收件人手機電話通知，本公司也會發送電子郵件提醒您。

 
◆臨時想要更改地址可以嗎?
如果您的訂單送貨狀態尚在「備貨中」，可利用「我的帳戶＞訂單＞查閱＞賣家和顧客訂單通訊」內留言需更改內容並附上正確資料，或者撥打客服專線02-25329945，由專人為您服務。