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— 訂單問題 —
 

◆如何知道訂單是否成立?

當訂單成立後，系統將發送郵件給您，若未收到E-mail，可上官網查詢、傳送訊息至客服詢問或撥打客服專線02-2532-9945。

 

◆如何查詢訂單速度?

有關訂單的進度，可在「我的帳戶＞訂單」中查詢，或者點選系統發送電子郵件內「訂單連結」可查看進度。

 

◆是否開立統一發票?

訂單均會開立統一發票，發票可選擇二聯式、三聯式，訂單出貨時隨貨附上。※選擇三聯式發票請填寫統一編號及抬頭。

 

◆發票會寄到哪裡?

訂單發票將隨貨送達，恕無法將發票另寄其他地址。

 

◆如何取消訂單?

如果您的訂單送貨狀態尚在「備貨中」，可利用「我的帳戶＞訂單＞查閱＞賣家和顧客訂單通訊」內留言取消，亦或是到【SWAVE水無痕】FB 私訊臉書小編，客服將在1~2個工作天內處理。

 

◆訂單資料不小心輸入錯誤怎麼辦?

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◆忘記去取貨怎麼辦?

若會員超過2次(含)以上未取貨，本公司將取消您的會員權益，並將帳號加入黑名單，將無法再進行訂購。